Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

När du handlar varor hos Swedish Detailing har du som konsument enligt lag rätt till 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du, eller någon annan som du har utsett, tar emot varan.

Om du vill utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

Så här gör du en retur

För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss via e-post på info@swedishdetailing.se.

I ditt meddelande ska du ange:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Ordernummer
• Vilka produkter returen gäller

Efter att du har meddelat oss om att du vill ångra köpet ska produkterna returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelade oss om ditt beslut.

Du ansvarar för returfrakten samt för att produkterna är korrekt emballerade och inte skadas under transporten. Vi rekommenderar därför att produkterna skickas väl paketerade och, om möjligt, i originalförpackningen.

Vid nyttjande av ångerrätten tar Swedish Detailing ut en returavgift på 149 kr, vilken dras från återbetalningsbeloppet.

Du kan bli ersättningsskyldig för eventuell värdeminskning om produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper eller funktion.

Återbetalning

När vi har mottagit och behandlat din retur återbetalar vi det belopp du har betalat för de returnerade produkterna.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Återbetalningen genomförs senast inom 14 dagar från det att vi har mottagit ditt meddelande om att du vill utnyttja ångerrätten. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du kan visa att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Vid en godkänd retur återbetalas även den ursprungliga standardkostnaden för leveransen. Eventuella extra kostnader som uppkommit till följd av att du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för alla typer av produkter. Exempel på varor och tjänster som kan vara undantagna från ångerrätten är:

• Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits efter leverans.
• Varor som snabbt kan försämras eller bli gamla.
• Produkter som har tillverkats särskilt efter kundens önskemål eller har fått en tydlig personlig prägel.
• Förseglade ljud- eller bildupptagningar eller förseglad programvara där förseglingen har brutits.
• Tjänster som har fullgjorts under ångerfristen, förutsatt att kunden uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas och att ångerrätten upphör när tjänsten har fullgjorts.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Om du är osäker på om en produkt omfattas av ångerrätten är du alltid välkommen att kontakta oss på info@swedishdetailing.se.